Desistir del contrato aquí

Usa este formulario para comunicarnos que desistes de un contrato que celebraste con nosotros como consumidor. Puedes usarlo durante todo tu plazo de desistimiento: para las piezas del Sand Store fabricadas sin cambios y para los packs de muestras del material, hasta 14 días naturales después del día en que los recibes, y también antes de la entrega. No tienes que dar ningún motivo, y basta con que envíes el formulario antes de que termine el plazo. Las piezas fabricadas conforme a tus especificaciones no tienen derecho de desistimiento, pero si no estás seguro de si la tuya es una de ellas, envía el formulario igualmente y te responderemos. Tienes las normas completas en nuestra página de Devoluciones y derecho de desistimiento.

1. Quién puede usar este formulario

• Los consumidores que nos han comprado a distancia (mediante presupuesto, por correo electrónico o en línea) una pieza del Sand Store o un pack de muestras del material, dentro del plazo de desistimiento, también antes de que se envíe el pedido.

• Los consumidores que han encargado un servicio de diseño Bespoke, dentro del plazo de desistimiento que establecen nuestras Condiciones de servicio.

No necesitas una cuenta ni una contraseña. También puedes desistir por correo electrónico a info@blacksandlab.com, por correo postal o con el modelo de formulario de desistimiento de nuestra página de Devoluciones y derecho de desistimiento.

2. Tu declaración de desistimiento

Rellena el formulario. Los campos obligatorios son los que necesitamos para identificarte a ti y a tu pedido y para enviarte el acuse de recibo.

• Tu nombre · Obligatorio u opcional: Obligatorio · Qué indicar: El nombre que figura en tu pedido o presupuesto

• Correo electrónico · Obligatorio u opcional: Obligatorio · Qué indicar: Te enviamos el acuse de recibo a esta dirección

• Referencia del pedido o del presupuesto · Obligatorio u opcional: Obligatorio · Qué indicar: Figura en la confirmación de tu pedido o en el correo de tu presupuesto. Si no la encuentras, escribe la fecha de tu pedido

• Piezas de las que desistes · Obligatorio u opcional: Obligatorio · Qué indicar: Elige «Todo mi pedido» o «Solo estas piezas» e indícalas

• Fecha en que hiciste o recibiste tu pedido · Obligatorio u opcional: Opcional · Qué indicar: Nos ayuda a localizar tu pedido rápidamente

• Teléfono · Obligatorio u opcional: Opcional · Qué indicar: Solo si quieres que te llamemos

• Mensaje · Obligatorio u opcional: Opcional · Qué indicar: Lo que quieras contarnos. No tienes que dar ningún motivo. Si pagaste por transferencia bancaria, puedes indicar aquí el IBAN para tu reembolso

Botón: Continuar

Protección de datos. Bryant Creative Industries, S.L.U. (Blacksand Lab) usa tus datos para recibir tu desistimiento, acusar recibo y devolverte el dinero, como exige la normativa de consumo. Destinatarios: nuestros proveedores y, para el reembolso, nuestro banco o proveedor de pagos. Tus derechos y más información: Política de privacidad.

3. Revisa y confirma

Cuando pulsas Continuar, te mostramos un resumen de tu declaración de desistimiento. Todavía no se envía nada. El resumen muestra:

• la declaración «Desisto de mi contrato con Bryant Creative Industries, S.L.U. (Blacksand Lab) respecto de las piezas o el servicio indicados a continuación»;

• tu nombre, tu correo electrónico y la referencia del pedido o del presupuesto;

• las piezas de las que desistes;

• los datos opcionales que hayas indicado.

Revisa el resumen. Para cambiar algo, pulsa Volver y corrige el formulario. Tu desistimiento solo se envía cuando pulsas este botón:

Botón: Confirmar desistimiento

4. Tu justificante

En cuanto confirmas, esta página te muestra tu justificante:

Desistimiento recibido

Recibimos tu declaración de desistimiento el {date} a las {time} (hora peninsular española). La referencia de tu desistimiento es {reference}.

Te hemos enviado un acuse de recibo a la dirección de correo electrónico que nos has indicado, con una copia de tu declaración y la fecha y la hora en que la recibimos. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de correo no deseado y, después, escríbenos a info@blacksandlab.com.

Guarda o imprime esta página para conservar el justificante.

5. Qué pasa después

1. Acuse de recibo. Te enviamos por correo electrónico, sin demora indebida, un acuse de recibo con el contenido de tu declaración y la fecha y la hora en que la recibimos.

2. Instrucciones. En un plazo de 2 días hábiles, te enviamos las instrucciones de embalaje y devolución de tu pieza. Si tu pedido todavía no se ha enviado, lo detenemos y no tienes que devolver nada. Si tu pedido incluye una pieza fabricada conforme a tus especificaciones, que no tiene derecho de desistimiento, te lo indicamos en esos mismos 2 días hábiles.

3. Devolución. Envíanos la pieza en un plazo de 14 días naturales desde tu desistimiento. Tú pagas el coste directo de devolverla, hasta el máximo que figura en nuestra página de Devoluciones y derecho de desistimiento o en tu presupuesto.

4. Reembolso. Te reembolsamos todo lo que pagaste, incluida la entrega estándar, en un plazo de 14 días naturales desde tu desistimiento. Podemos esperar hasta recibir la pieza o hasta que nos envíes la prueba de que la has enviado, lo que ocurra primero.