Seguridad de producto y cuidados

Nuestras piezas son escultóricas, pero también son muebles, lámparas y objetos con los que convives. La mayoría son pesadas, y todas están hechas de un material mineral con carácter propio. Lee la información de tu pieza antes de instalarla o usarla, consérvala y entrégala junto con la pieza si se la regalas o vendes a otra persona. Esta misma información acompaña a tu pieza, y las advertencias principales figuran en cada página de producto. Para comunicar un problema de seguridad, consulta el apartado 14 o llámanos al +34 614 412 917.

1. Quién fabrica tu pieza

El fabricante que introduce en el mercado con la marca Blacksand las piezas del Sand Store y Bespoke, y nuestros packs de muestras del material, es:

• Fabricante: Bryant Creative Industries, S.L.U., con el nombre comercial Blacksand Lab

• Dirección postal: Carrer de Fray Francisco Cabezas 13, Bajo C, 46019 València, España

• Correo electrónico: info@blacksandlab.com

• Teléfono: +34 614 412 917

Diseñamos nuestras piezas con los diseñadores del Blacksand Collective. Las imprimen nuestros socios de producción especializados y después las acabamos, revisamos, montamos y enviamos desde nuestro estudio de València.

Cada pieza lleva su referencia de modelo y un número de serie o de lote, normalmente en su base. Cuando no es posible, figuran en el embalaje o en el documento que acompaña a la pieza. La página de producto muestra el nombre de la pieza, sus imágenes y su referencia de modelo, que también figuran en tu presupuesto o en la confirmación de tu pedido. Consérvalos: sirven para identificar tu pieza si alguna vez necesitamos ponernos en contacto contigo en relación con ella.

Piezas Production. Las piezas que imprimimos a partir de tus propios archivos se fabrican con tu diseño. Si las vendes con tu propio nombre, tú eres su fabricante y respondes de su información de seguridad (consulta nuestras Condiciones de servicio). La información de esta página sobre el material también se aplica a ellas.

2. El material

Nuestras piezas se imprimen en 3D en arena de cuarzo negra mediante inyección de aglutinante (binder jetting) y después se infiltran con una resina acrílica que las endurece. La superficie se deja natural, sin pintura ni recubrimiento. Algunas piezas combinan la arena con otro material, como vidrio, metal, madera o un elemento de iluminación.

• Pesadas. Nuestras piezas pesan desde aproximadamente 1 kg hasta 300 kg. El peso de cada pieza figura en su página de producto y en su embalaje.

• Resistentes en el uso normal, pero pueden desconcharse, agrietarse o romperse si reciben un golpe o se caen.

• Superficie mineral. La superficie y los cantos pueden ser abrasivos: pueden rayar superficies y tejidos delicados, y un canto vivo o un desconchón pueden arañar la piel.

• No son estancas, salvo que la página de producto indique lo contrario.

• Resina sensible al calor. El calor y la exposición prolongada al sol directo intenso pueden reblandecer, marcar o decolorar la resina.

• Para uso en interiores y lugares secos, salvo que la página de producto indique otra cosa.

• Contienen cuarzo (sílice cristalina). Son seguras en el uso normal. Consulta el apartado 12 antes de que nadie corte, taladre o lije una pieza.

3. Todas las piezas

• Lee las instrucciones y advertencias antes de instalar o usar tu pieza, y consérvalas.

• Usa cada pieza solo para la finalidad descrita en su página de producto.

• Coloca las piezas sobre una superficie estable y nivelada que pueda soportar su peso, lejos de los bordes de mesas y estanterías.

• Levanta y transporta las piezas pesadas con suficientes personas, sujetándolas como indican las instrucciones, nunca por un tablero, una parte de vidrio, un cable o una parte que sobresalga. Usa guantes y calzado cerrado al mover piezas pesadas.

• Mantén las piezas alejadas de fuentes de calor (radiadores, chimeneas, estufas, calefactores) y del sol directo intenso.

• Deja de usar una pieza que presente grietas o tenga una parte suelta, y contacta con nosotros.

• Nuestras piezas no son juguetes.

4. Objetos y recipientes

• Objetos decorativos. No aptos para alimentos ni bebidas.

• No son estancos, salvo que la página de producto indique lo contrario. Los recipientes son solo para flores secas: nunca añadas agua ni flores frescas. El agua puede filtrarse y dañar la pieza, los muebles y los suelos.

• Las flores secas arden con facilidad: mantenlas alejadas de velas, chimeneas, calefactores y bombillas calientes.

• Coloca las piezas altas o estrechas donde nadie pueda volcarlas.

5. Cuencos y bandejas

• Objetos decorativos. No aptos para alimentos ni bebidas: no los uses para servir, guardar o preparar alimentos, ni para contener bebidas.

• Nada caliente: ni platos o cazuelas calientes, ni velas, ni ceniza.

• No son estancos: no los llenes de líquidos.

6. Portavelas

• Úsalos solo con velas dentro de una cápsula metálica o un vaso o inserto de vidrio, por ejemplo una vela de té en su cápsula metálica o un inserto de vidrio si tu portavelas lo incluye. Nunca coloques una vela directamente sobre la arena.

• Nunca dejes velas encendidas sin vigilancia. Apágalas antes de salir de la habitación o de irte a dormir.

• Mantén las velas encendidas fuera del alcance de niños y mascotas.

• Mantenlas alejadas de corrientes de aire y de todo lo que pueda arder, como cortinas, flores secas, papel, libros y estanterías situadas encima.

• Deja al menos 10 cm entre velas encendidas.

• Coloca el portavelas sobre una superficie estable y resistente al calor.

• El portavelas puede calentarse. No lo muevas mientras haya una vela encendida o la cera esté líquida, y deja que se enfríe antes de tocarlo o moverlo.

• Apaga la vela antes de que se consuma por completo.

7. Bandeja para puros

• Solo para apoyar puros apagados, salvo que tu bandeja incluya un inserto no combustible (de metal, vidrio o cerámica) para la ceniza y los puros encendidos.

• Nunca apoyes un puro encendido ni ceniza sobre la superficie de arena. El calor puede quemar y dañar la resina y supone un riesgo de incendio.

• Si tu bandeja tiene inserto, deja los puros encendidos y la ceniza solo en el inserto. Nunca dejes un puro encendido sin vigilancia. La bandeja puede calentarse: colócala sobre una superficie estable y resistente al calor, lejos de todo lo que pueda arder, y vacía el inserto solo cuando esté completamente frío, en un recipiente no combustible.

• No apta para alimentos.

8. Iluminación

Todas las lámparas

• Nuestras lámparas llevan el marcado CE y están fabricadas para una red de 220-240 V ~ 50/60 Hz.

• Solo para uso en interiores, en lugares secos (IP20, salvo que la lámpara indique otra cosa). No aptas para exteriores, zonas húmedas ni lugares donde la lámpara pueda mojarse. En los baños, instala las lámparas solo fuera de los volúmenes en los que la normativa eléctrica local exija un grado de protección superior.

• Usa solo el tipo de fuente de luz y la potencia máxima indicados en la lámpara y en la página de producto: solo LED, salvo que la página de producto indique otra cosa.

• Corta la corriente en el cuadro eléctrico (el interruptor automático) antes de instalar, limpiar o realizar el mantenimiento de una lámpara o de cambiar su fuente de luz, y deja que se enfríe antes.

• No cubras la lámpara ni la coloques en contacto con cortinas, telas, papel, flores secas u otros materiales que puedan arder.

• Si el cable externo se daña, deberá ser sustituido exclusivamente por nosotros o por una persona con una cualificación similar, para evitar riesgos. No uses una lámpara si su cable o su cuerpo están dañados.

• No abras, modifiques ni recablees una lámpara.

• Usa un regulador (dimmer) solo si la página de producto indica que la lámpara es regulable, y solo uno adecuado para su fuente de luz.

Lámparas de suspensión y otras lámparas conectadas directamente a la red eléctrica

• La instalación debe realizarla un electricista cualificado, conforme a la normativa eléctrica de tu país (en España, el Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión, REBT, a través de una empresa instaladora habilitada).

• El techo o la pared y las fijaciones deben soportar con seguridad el peso de la lámpara, indicado en la página de producto y en las instrucciones. Usa fijaciones adecuadas a tu techo o pared, y comprueba que no haya cables ni tuberías ocultos antes de taladrar.

• Una lámpara de suspensión se cuelga de su propio sistema de suspensión, nunca solo del cable eléctrico. No la balancees, no tires de ella ni cuelgues nada de ella, y cuélgala a suficiente altura para que nadie pueda golpearla.

Adónde entregamos lámparas. Nuestras lámparas están fabricadas conforme a la normativa eléctrica europea. De momento solo las entregamos a consumidores en España (península y Baleares). Para otros países, pregúntanos (consulta Envíos).

Fin de vida útil. El símbolo del contenedor de basura con ruedas tachado de nuestras lámparas significa que no deben desecharse con la basura doméstica. Llévalas a un punto de recogida de aparatos eléctricos (en España, un punto limpio), donde pueden reutilizarse o reciclarse y se evita que las sustancias que contienen lleguen al medio ambiente. Cuando nos compras una lámpara nueva con entrega en España, puedes entregarnos gratuitamente una lámpara usada equivalente, en el momento de la entrega o en nuestro estudio.

9. Mesas

• No superes la carga máxima indicada en la página de producto, y reparte uniformemente las cargas pesadas.

• No te sientes, te pongas de pie ni te subas a una mesa.

• Las mesas son pesadas. El peso figura en la página de producto y en el embalaje. Muévelas con suficientes personas, y usa medios de elevación para las piezas más pesadas. Levántalas, nunca las deslices ni las arrastres, y nunca levantes una mesa por su tablero ni por una parte de vidrio. Si el tablero es desmontable, retíralo primero como indican las instrucciones.

• Para piezas de más de 150 kg, haz que un profesional cualificado compruebe, antes de la entrega, que el suelo donde se va a colocar la pieza puede soportarla, sobre todo en plantas altas, suelos técnicos o forjados de madera.

• Las piezas altas o estrechas, como las consolas, deben fijarse a la pared como indican las instrucciones, con fijaciones adecuadas a tu pared.

• Mantén los fieltros en su sitio para proteger el suelo.

• Usa salvamanteles y posavasos: los platos, las cazuelas y las bebidas calientes pueden marcar o reblandecer la superficie, y los líquidos pueden mancharla. Nunca pongas una vela directamente sobre la superficie.

• Si tu mesa tiene un tablero de vidrio o de otro material, sigue también sus instrucciones, y deja de usar la mesa si el tablero está desportillado o agrietado.

10. Asientos

• Solo para sentarse, sin superar el peso máximo del usuario indicado en la página de producto.

• No te pongas de pie ni de rodillas sobre un asiento, no saltes encima, no te sientes en sus bordes y no lo inclines ni lo balancees.

• Comprueba que el asiento queda estable sobre un suelo nivelado antes de usarlo y después de moverlo.

• Los niños solo deben usar nuestros asientos bajo supervisión.

• La superficie mineral puede ser abrasiva con los tejidos delicados.

• Deja de usar un asiento si ves una grieta, y contacta con nosotros.

11. Niños y mascotas

• Nuestras piezas no son juguetes. No dejes que los niños se suban a ellas, se cuelguen de ellas o jueguen con ellas: una pieza pesada puede causar lesiones graves si se cae.

• Coloca las piezas pequeñas y las altas fuera del alcance de los niños pequeños y de las mascotas.

• Mantén el embalaje, sobre todo las bolsas de plástico y las espumas, lejos de los niños.

• Mantén las velas encendidas y los cables de las lámparas fuera del alcance de niños y mascotas.

12. Cortar, taladrar y lijar

No cortes, taladres, lijes, amoles ni pulas una pieza. Puede debilitarla, no está cubierto por la garantía legal y genera polvo.

El material contiene cuarzo (sílice cristalina). Es seguro en el uso normal, pero cortarlo, taladrarlo o lijarlo genera un polvo fino que es nocivo si se respira. Si alguna vez un profesional tiene que trabajar sobre una pieza, debe contactar antes con nosotros y trabajar en húmedo, con aspiración localizada y con una mascarilla FFP3 o P3.

13. Cuidados

• Quita el polvo con un pincel suave y seco o con un paño suave y seco.

• Para las marcas, usa un paño ligeramente humedecido solo con agua y seca la superficie enseguida.

• Sin disolventes, abrasivos, lejía, abrillantadores ni aerosoles, y nunca sumerjas una pieza.

• Mantén los fieltros bajo las piezas para proteger tus superficies.

• Mantén las piezas alejadas de fuentes de calor y del sol directo intenso, en interiores y en lugares secos.

• Lámparas: apágalas y deja que se enfríen antes de limpiarlas, y mantén la humedad lejos de las partes eléctricas.

• Partes de vidrio, metal o madera: sigue las instrucciones de cuidado de ese material que acompañan a tu pieza.

14. Comunicar un problema de seguridad

Si una pieza se agrieta, se rompe, vuelca, se suelta, se sobrecalienta, huele a quemado, parpadea o da calambre, o si ha provocado un accidente o una lesión:

1. Deja de usarla. Si es una lámpara, corta la corriente en el cuadro eléctrico. No toques una lámpara dañada mientras esté conectada. Si alguien ha sufrido una lesión, busca primero atención médica.

2. Avísanos de inmediato, con el formulario de esta página, por correo electrónico a info@blacksandlab.com o por teléfono al +34 614 412 917.

Indica:

• tu nombre y tus datos de contacto;

• la referencia de tu presupuesto o pedido, si la tienes;

• la pieza: su nombre, su referencia de modelo y su número de serie o de lote (en la pieza o en su embalaje);

• qué ha pasado, cuándo y dónde;

• si alguien ha sufrido lesiones o se ha dañado algo;

• fotos o un vídeo corto, si puedes.

Qué hacemos. Registramos cada aviso y te enviamos un número de referencia. Lo revisamos de inmediato y te respondemos lo antes posible, en un plazo máximo de 15 días y mucho antes si es urgente. Investigamos, adoptamos las medidas correctoras necesarias y, cuando la ley lo exige, informamos a las autoridades competentes a través del Safety Business Gateway de la UE y contactamos con otros compradores cuyas piezas puedan verse afectadas. Conservamos los avisos junto con nuestros registros de pedidos y de productos, como exige la normativa de seguridad de los productos. Los datos personales de nuestro registro de reclamaciones de seguridad se conservan durante un máximo de 5 años, salvo que los necesitemos más tiempo para atender una reclamación.

15. Avisos de seguridad y retiradas

No hay avisos de seguridad sobre productos de Blacksand.

Si alguna vez tenemos que emitir un aviso de seguridad o una retirada, lo publicaremos en esta página y nos pondremos en contacto directamente con todos los compradores afectados, usando los datos de contacto de su pedido.